Boeken zoeken, reserveren én laten bezorgen via MijnLeesclub.nl
Provinciale ondersteuningsinstelling (POI) Probiblio helpt bibliotheken in Noord- en Zuid Holland innoveren. Want zelfs een oeroud instituut als ‘de bieb’ moet met z’n tijd mee. Daarvoor assisteert de POI op allerlei vlakken, zoals marketing, educatie en financiën. Zo ontstond in 2022 de website MijnLeesclub.nl met hulp van Synetic. Resultaat: een online reserveringssysteem voor leesliefhebbers door heel het land.
Meer dan een boekenplank
‘Hoewel je er nog steeds je maandelijkse portie leesvoer haalt, heeft de Bibliotheek tegenwoordig nog veel meer te bieden’, vertelt Julia. Ze is marketingadviseur bij Probiblio en helpt het instituut blijvend te vernieuwen. Aan de ene kant doet ze dat door producten of diensten bij de juiste doelgroep onder ogen te brengen – zoals de Kinderboekenweek. Aan de andere kant ontwikkelt en organiseert ze trainingen voor de marketing- en communicatiespecialisten van de bibliotheek. ‘Vandaag de dag komen mensen hier niet meer alleen voor boeken, maar ook voor een werkplek, workshops, debatavonden en zelfs voor hulp bij hun belastingaangifte.’
Oude stempel
‘Je merkt dat de bieb een steeds centralere rol in de maatschappij inneemt, en dat is heel belangrijk’, gaat Julia verder. ‘Zo zijn leesclubs bijvoorbeeld populair. Vooral oudere leden vinden het fijn om elkaar op deze manier te ontmoeten. Tot voor kort vulden zij op papier in wat ze de komende tijd wilden lezen en leverden die lijst in bij de lokale bieb. Die stuurden ‘m weer naar ons, waarna wij de planning maakten en ervoor zorgden dat alle titels op tijd op de juiste plek lagen.’
Van papier tot webpagina
Dat proces kon makkelijker. Samen met twee andere POI’s – De Bibliotheek Flevomeer en Rijnbrink – startte Probiblio ‘project website’. Het doel: een landelijk online reserveringssysteem voor leesclubs. En zo werd MijnLeesclub.nl geboren. ‘De nieuwe website was er natuurlijk niet zomaar’, gaat Julia verder. ‘In totaal waren er wel negen experts bij betrokken, vanuit heel Nederland: van een projectleider tot logistiek manager. Na wat wikken en wegen, besloten we in zee te gaan met Synetic: een betrouwbare partij die onze taal sprak en wensen begreep.’
Ingewikkelde casus
‘De Bibliotheek heeft een vaste huisstijl, dus dat was ons vertrekpunt’, vertelt Mark, software engineer bij Synetic. ‘Vanuit daar hebben we een ontwerp voor de website gemaakt, zowel voor de voor- als achterkant.’ Collega Robin, software engineer, vult aan: ‘De grootste uitdaging was dat we een webshop maakten waar eigenlijk niks wordt afgerekend. Leden lenen boeken. De financiën lopen via de Bibliotheek – daar zijn gebruikers immers lid, maar uiteindelijk beheert Probiblio MijnLeesclub.nl.’
Online onzekerheid
Julia: ‘Bovendien zijn leesclubleden voornamelijk 50-plussers: die zijn vaak wat minder digitaal vaardig en zagen in eerste instantie geen heil in de website. Daarom hebben we gezorgd voor een glasheldere toelichting – inclusief afbeeldingen. Ondertussen zijn we alweer een jaar online en hebben we laatst een gebruikersonderzoek gedaan. Wat denk je? De uitslag was veel positiever dan gedacht. Er waren echt wel wat hobbels en bobbels bij de livegang, maar alles lijkt nu goed te gaan.’
Technische Synetic-bril
‘We zijn heel trots op het resultaat’, zegt Julia. ‘Vooral omdat iedereen er zo goed mee uit de voeten kan, ook als je wat minder digitaal vaardig bent. Op basis van de feedback die we van die groep krijgen, blijven we de website hier en daar natuurlijk wel tweaken. Daardoor wordt-ie alleen nog maar toegankelijker. Over dat soort verbeteringen pingpongen we met Synetic. Dat gaat snel en soepel – net als de rest van onze samenwerking.’
