Nieuw jasje

‘Het balletje begon te rollen toen we een aantal jaar geleden met ons platform overgingen op een nieuwe versie van Drupal’, begint Beau, verantwoordelijk voor de online marketing van Croonwolter&dros. ‘Dat is geen simpele update, dus haakten we Synetic aan. Zij hebben alle technische kennis in huis om zoiets soepel te laten verlopen.’

Beau’s collega Dylan werd in die periode aangenomen als Employer Branding Specialist. ‘Tegenwoordig is het – helemaal binnen de technische sector – lastig om de juiste mensen te vinden. Daarom namen we vorig jaar onze werkgeverspropositie onder handen. Om het vernieuwde employer brand krachtig naar buiten te communiceren, kon een nieuwe werken bij-site natuurlijk niet ontbreken.’

Met de tijd mee

‘Het voormalige werken bij-gedeelte van Croonwolter&dros was onderdeel van hun corporate website’, vertelt Sander, Product Owner bij Synetic. ‘Ze kwamen bij ons met de wens om hier een aparte website van te maken.’ Projectmanager Amy vult aan: ‘Beau en Dylan zijn zeker niet de enigen die met deze vraag aankloppen. Het is een trend. En logisch ook: in een tijd waarin nieuwe collega’s lastig te vinden zijn, wil je het sollicitanten zo makkelijk mogelijk maken. Een sterke employer branding-strategie opzetten en uitdragen, helpt daarbij.’

Onderdeel van het geheel

‘We hebben bij Croonwolter&dros best een bijzondere bedrijfsstructuur’, zegt Dylan. ‘Daarom had ik de eerste wireframes voor de nieuwe website zelf al gemaakt. Synetic’s designpartner Henry Handsome kon hier vervolgens op voortborduren. De structuur is gebaseerd op basis van wat het beste is voor de sollicitant en niet op hoe wij als organisatie gestructureerd zijn. Zo kies je je eigen specialisme en kom je uiteindelijk bij Croonwolter&dros in dienst. Het is een andere manier van denken.’

Simpel maar sterk

Beau: ‘Onze nieuwe employer value proposition brengt een heel andere boodschap over dan het corporate verhaal. Ga maar na: sollicitanten bezoeken onze website met een ander doel dan klanten. Daarom moest de nieuwe werken bij-omgeving een compleet nieuwe look en feel krijgen. Verder wilden we de candidate journey zo eenvoudig mogelijk maken. En dat is gelukt: van oriënteren tot solliciteren binnen enkele klikken.’

Technische uitdaging

Croonwolter&dros is onderdeel van het concern TBI. ‘Elke dochteronderneming gebruikt weer een ander ATS-systeem – dat is de plek waar ze hun vacatures en sollicitaties beheren’, legt Sander uit. ‘We hebben allereerst de nieuwe werken bij-site aan een nieuw ATS-systeem gekoppeld. Daarnaast bouwden we een tussenapplicatie, waardoor andere TBI-ondernemingen in de toekomst met hun eigen ATS-systeem óók makkelijk op dit systeem kunnen aansluiten. Een uitdagende technische puzzel, maar het biedt veel flexibiliteit.

Aan de achterkant is de boel dus drastisch veranderd. Ideaal, als je ’t Dylan vraagt. ‘Door deze nieuwe koppeling draaien we veel makkelijker campagnes, zonder dat we daar gelijk een nieuwe landingspagina voor hoeven te maken. En niet geheel onbelangrijk: het nieuwe systeem geeft ons veel meer data-inzichten dan het vorige.’

Cijfers liegen niet

Het resultaat mag er zeker zijn, vindt Dylan. Het conversiepercentage is nu al verviervoudigd! Hoewel het bezoekersaantal nog niet heel hard is gegroeid, zorgde de nieuwe website in de eerste twee maanden al voor een enorme toename van sollicitanten. En dat terwijl we nog weinig organisch verkeer hadden – de site was immers nieuw, dus we hadden nog niet zo’n hoge Google-ranking en we draaiden nog geen campagnes. Mensen dié onze website bezochten, konden dus goed vinden waar ze voor kwamen.’

Altijd blijven sprinten

Wanneer de laatst hand aan de website wordt gelegd? ‘Zo’n project is eigenlijk nooit echt af’, zegt Beau. ‘We hopen de laatste puntjes op de i binnenkort af te ronden. Zo pakken we samen met Amy en Sander steeds een bundel aan tickets op – bijvoorbeeld een visuele aanpassing. Daarna gaan we de boel A/B-testen en per kwartaal in sprints doorontwikkelen. Aan de hand van data checken we dan bijvoorbeeld waar we bezoekers verliezen en hoe we dat kunnen verhelpen. Misschien betekent het dat een button groen in plaats van paars moet worden, of dat we een afbeelding clickable maken als we zien dat gebruikers dat verwachten. Elke sprint heeft een ander doel: denk aan techniek, personalisatie of SEO.’

Creatieve co-creaties

Beau: ‘Het is fijn samenwerken met Synetic. Vooral omdat ze ervoor open staan om met alle partijen om tafel te gaan: zowel technisch als creatief. Zo zetten we met elkaar een zo goed mogelijk product neer.’ ‘Bovendien weten Amy en Sander heel goed wanneer ze op onze rem moeten trappen’, vult Dylan aan. ‘Met het nieuwe platform hebben we veel meer creatieve mogelijkheden, dat vinden wij erg belangrijk. Door regelmatige check-ins met Synetic en onze creatieven beoordeelden we tijdig de complexiteit en namen we weloverwogen ontwerpbeslissingen.’